Det er nemt at returnere til Audioplay. Du kan registrere din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen via vores online returportal:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Efter registrering modtager du alle nødvendige instruktioner via e-mail, inklusive returadresse eller en returetiket. Sørg for, at produktet returneres komplet, ubeskadiget og om muligt i originalemballagen.

Når vi har modtaget returneringen i god stand, refunderes købsbeløbet inden for 5 op til 10 arbejdsdage refunderes via samme betalingsmetode.

Brug for hjælp? Kontakt os gerne via info@audioplay.nl.

Du har ret til at returnere din ordre 14 dage efter modtagelsen annullere uden at angive nogen grund.

Efter fortrydelse har du yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere produktet.

For at udøve denne ret kan du indsende en returneringsanmodning via vores returneringsportal:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Returpolitik:

• Produktet skal ubeskadiget, fuldstændig og i original stand at være.
  
• Alt medfølgende tilbehør, kabler og manualer skal være til stede.
  
• Eventuelle spor af installation eller brug kan føre til afskrivninger som vil blive fratrukket det beløb, der skal refunderes.
  
• Softwarebaserede eller brugerdefinerede systemer er udelukket fra returnering, hvis de allerede er installeret eller brugerdefinerede.
  

3. Refusion

Efter at have modtaget og kontrolleret din returforsendelse, refunderer vi købsbeløbet. 5 til 10 arbejdsdage tilbage til den oprindelige betalingsmetode.

Eventuelle forsendelsesomkostninger for udrejsen refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

Ingen ret til refusion i tilfælde af:

• Skader som følge af forkert installation eller brug.
  
• Ufuldstændig eller beskadiget returforsendelse.
  
• Produkter, der er blevet registreret uden for den lovpligtige returperiode.
  

4. Garanti og mangler

Fungerer dit produkt ikke korrekt eller fejler det inden for garantiperioden?

Kontakt os venligst via info@audioplay.nl med en klar beskrivelse, billeder og/eller video af problemet.

Vi vil derefter vurdere, om defekten er dækket af garantien, og tilbyde en passende løsning (reparation, ombytning eller refusion).

5. Behandling af returneringer

For at undgå misforståelser:

• Send altid produktet forsikret og med track & trace tilbage.
  
• Gem venligst din portobekræftelse, indtil din refusion er blevet behandlet.
  
• Ufrankerede eller uregistrerede returneringer vil ikke blive behandlet.

Vi forstår, at vores Trustpilot-score kan give anledning til spørgsmål. Desværre er der blevet efterladt snesevis af negative anmeldelser af enkeltpersoner eller konkurrenter, der forsøger at skade vores omdømme og navn.
Vi vælger gennemsigtighed og ingen betalte anmeldelser

Hvis leveringsadressen er indtastet forkert eller indeholder en stavefejl, bedes du kontakte os inden for 12 timer efter ordreafgivelse at svare på bekræftelsesmailen med de korrekte oplysninger. Du kan også informere os direkte via kontaktformular på vores hjemmeside.

Inden for disse 12 timer kan vi ændre adressen for dig gratis og uden forsinkelse.

Ja. Forbrugere har ret til at fortryde et produkt inden for 14 dage. Denne ret har til formål at evaluere produktet, ikke at misbruge returprocessen.

Audioplay kan nægte en returnering, hvis der er klare beviser for misbrug af fortrydelsesretten eller bedrageri. Dette kan blandt andet være tilfældet, hvis:

• en ordre afgives bevidst med den hensigt at returnere varen uden gyldig grund;
  
• der er strukturel eller usædvanlig returadfærd;
  
• flere personer bestiller og returnerer på en koordineret måde;
  
• der anvendes falske data eller forskellige identiteter;
  
• produkter er bevidst beskadiget eller returneret ufuldstændige;
  
• handlinger påviseligt skader vores virksomhed.
  

Hvis Audioplay vurderer, at fortrydelsesretten misbruges (artikel 3:13 i den hollandske borgerlige lovbog), kan en returnering nægtes, selvom produktet allerede er modtaget. I så fald forbliver salget endeligt, og kunden forbliver ansvarlig for den fulde købspris.

Derudover kan enhver skade eller ufuldstændig returnering kræves erstattet af forbrugeren på grundlag af artikel 6:162 i BW (erstatningsret).

Audioplay bestræber sig på at behandle og afsende din ordre inden for 24 timer.

Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 1-3 hverdage.

Ordrer afgivet fredag til søndag vil blive leveret tirsdag eller onsdag.

Disse vilkår er dog kun eksplicitte som en indikation, afhængigt af leveringstjenesten.

Det er bestemt ikke alle bilmodeller, der er listet direkte i vores webshop. Send os blot et billede af dit nuværende display sammen med årgang og model på din bil. Vi tjekker inden for 24 timer, hvilket system der er egnet, og om vi kan levere det.