Retourner un article à Audioplay est simple. Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant sa réception via notre formulaire en ligne. portail de retour :

Après votre inscription, vous recevrez par courriel toutes les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour ou une étiquette de retour prépayée. Veuillez vous assurer que le produit est retourné complet, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.

Une fois le retour reçu en bon état, le montant de l'achat sera remboursé sous 5 jours.  jusqu'à 10 jours ouvrables Remboursé par le même moyen de paiement.

Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via info@audioplay.shop.

Vous avez le droit de retourner votre commande 14 jours après réception annuler sans donner de raison.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre une demande de retour via notre portail de retours :

Politique de retour :

• Le produit doit intact, complètement et en état d'origine être.
  
• Tous les accessoires, câbles et manuels fournis doivent être présents.
  
• Toute trace d'installation ou d'utilisation peut entraîner dépréciation qui sera déduit du montant à rembourser.
  
• Les systèmes logiciels ou configurés sur mesure ne sont pas repris s'ils sont déjà installés ou personnalisés.
  

3. Remboursement

Après réception et vérification de votre colis de retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat. 5 à 10 jours ouvrables Retour au mode de paiement initial.

Les frais d'expédition initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :

• Dommages dus à une installation ou une utilisation incorrecte.
  
• Envoi de retour incomplet ou endommagé.
  
• Produits enregistrés en dehors du délai légal de retour.
  

4. Garantie et défauts

Votre produit présente-t-il une défaillance ou un dysfonctionnement pendant la période de garantie ?

Veuillez nous contacter via info@audioplay.shop avec une description claire, des photos et/ou une vidéo du problème.

Nous évaluerons ensuite si le défaut est couvert par la garantie et proposerons une solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement) .

5. Traitement des retours

Pour éviter les malentendus :

• Toujours envoyer le produit assuré et avec suivi.  dos.
  
• Veuillez conserver votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre remboursement ait été traité.
  
• Les retours non affranchis ou non enregistrés ne seront pas traités.

Si l'adresse de livraison est incorrecte ou contient une faute d'orthographe, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 12 heures après avoir passé la commande pour répondre à l'e-mail de confirmation avec les informations correctes. Vous pouvez également nous informer directement via le formulaire de contact sur notre site web.

Nous pouvons modifier votre adresse gratuitement et sans délai dans les 12 heures.

Audioplay s'engage à traiter et expédier votre commande sous 24 heures.

Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées du vendredi au dimanche seront livrées le mardi ou le mercredi.

Toutefois, ces termes ne sont donnés qu'à titre indicatif, en fonction du service de livraison.

Bien entendu, tous les modèles de véhicules ne sont pas référencés sur notre boutique en ligne. Il vous suffit de nous envoyer une photo de votre écran actuel, ainsi que l'année et le modèle de votre voiture. Nous vérifierons sous 24 heures quel système est compatible et si nous pouvons vous le fournir.