Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & Παράδοση

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης, τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Δεν είναι εκεί; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας στείλουμε αμέσως μια νέα επιβεβαίωση.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες θα αποσταλούν εντός 1–3 εργάσιμες ημέρες παραδόθηκε. Παραγγελίες που υποβλήθηκαν μεταξύ Πέμπτη και Κυριακή συνήθως είναι σε Τρίτη ή Τετάρτη παραδόθηκε

Θα λάβω κωδικό παρακολούθησης και ιχνηλάτησης;

Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα Παρακολούθηση και ιχνηλάτηση μέσω email.

Κάνετε επίσης παραδόσεις στο Βέλγιο και τη Γερμανία;

Ναι, κάνουμε και παραδόσεις BE & DEΟ χρόνος παράδοσης είναι μέσος όρος 2–4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο

Η διεύθυνσή μου ήταν ελλιπής, τι γίνεται τώρα;

Εάν η διεύθυνσή σας είναι λανθασμένη, θα λάβετε ένα μήνυμα για επιβεβαίωση. Μόλις συμπληρωθεί η διεύθυνση, η παραγγελία θα επαναπρογραμματιστεί.

Τι συμβαίνει εάν η προσπάθεια παράδοσης αποτύχει;

Εάν το δέμα δεν παραληφθεί από το σημείο παραλαβής, θα μας επιστραφεί αυτόματα. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό κατά την παραλαβή.

Παρήγγειλα πολλά προϊόντα, θα παραδοθούν μαζί;

Όπου είναι δυνατόν, αποστέλλουμε προϊόντα μαζί. Μεγάλα ή συγκεκριμένα εξαρτήματα ενδέχεται να παραδοθούν ξεχωριστά.

Πώς χειρίζεται η Audioplay την παραγωγή και τη διανομή;

Συνεργαζόμαστε με προσεκτικά επιλεγμένους προμηθευτές και συνεργάτες διανομής εντός και εκτός Ευρώπης. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε μια κατάλληλη και ενημερωμένη γκάμα για κάθε μοντέλο οχήματος.

Πληροφορίες προϊόντος και εγκατάσταση

Ταιριάζει το σύστημα στο αυτοκίνητό μου;

Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει με σαφήνεια για ποια μοντέλα αυτοκινήτων και έτη κατασκευής Το σύστημα είναι κατάλληλο. Δεν είστε σίγουροι; Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας δώσετε φωτογραφίες του ταμπλό σας.

Θα λειτουργεί ακόμα το χειριστήριο του τιμονιού μου μετά την εγκατάσταση;

Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις το χειριστήρια τιμονιού πλήρως λειτουργικό χάρη στην ενσωματωμένη μονάδα CANBUS

Υποστηρίζει το σύστημα κάμερες 360° ή κάμερες οπισθοπορείας;

Ναι, οι premium μονάδες μας υποστηρίζουν Κάμερες AHD, κάμερες οπισθοπορείας και σε πολλές περιπτώσεις και συστήματα 360°

Περιλαμβάνονται όλα τα απαραίτητα καλώδια και αξεσουάρ;

Ναι, τα συστήματά μας διαθέτουν όλα τα απαραίτητα καλώδια, μονάδες CANBUS (εάν υπάρχουν) και αξεσουάρ που απαιτούνται για την εγκατάσταση.

Μπορώ να διατηρήσω τις αρχικές μου λειτουργίες (PDC, κλιματισμός, ενσωματωμένος υπολογιστής);

Ναι, τα συστήματά μας έχουν σχεδιαστεί για να μεγιστοποιούν Χαρακτηριστικά OEM για συντήρηση. Αυτό ποικίλλει ανά μοντέλο. Μπορούμε να το ελέγξουμε εκ των προτέρων

Υποστηρίζονται τα CarPlay και Android Auto;

Ναι, όλες οι premium μονάδες μας υποστηρίζουν ασύρματο και ενσύρματο Apple CarPlay και Android Auto

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συστημάτων 4 πυρήνων και 8 πυρήνων;

Προσφορά συστημάτων 8 πυρήνων ταχύτερη απόδοση, καλύτερη πολυδιεργασία και ομαλότερη πλοήγηση. Η έκδοση 4 πυρήνων είναι κατάλληλη για βασική χρήση

Εγγύηση, Επιστροφές & Σέρβις

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές;

Η επιστροφή στο Audioplay είναι εύκολη. Μπορείτε να καταχωρήσετε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή μέσω της ηλεκτρονικής μας φόρμας. πύλη επιστροφής:

Μετά την εγγραφή, θα λάβετε όλες τις απαραίτητες οδηγίες μέσω email, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης επιστροφής ή μιας ετικέτας επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν επιστρέφεται πλήρες, άθικτο και, ει δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σε καλή κατάσταση, το ποσό αγοράς θα σας επιστραφεί εντός 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

Χρειάζεστε βοήθεια; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω info@audioplay.shop.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας 14 ημέρες μετά την παραλαβή ακύρωση χωρίς να δοθεί λόγος.

Μετά την ακύρωση, έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν.

Πολιτική Επιστροφών:

  • Το προϊόν πρέπει αβλαβής, εντελώς και στην αρχική του κατάσταση να είναι.
  • Πρέπει να υπάρχουν όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, καλώδια και εγχειρίδια.
  • Οποιαδήποτε ίχνη εγκατάστασης ή χρήσης μπορεί να οδηγήσουν σε απόσβεση το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.
  • Τα συστήματα που βασίζονται σε λογισμικό ή τα συστήματα που έχουν διαμορφωθεί κατά παραγγελία εξαιρούνται από την επιστροφή, εάν είναι ήδη εγκατεστημένα ή εξατομικευμένα.
3. Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς. 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής για το ταξίδι μετάβασης θα επιστραφούν μόνο εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία.

Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση:

  • Ζημιές λόγω λανθασμένης εγκατάστασης ή χρήσης.
  • Ελλιπής ή κατεστραμμένη αποστολή επιστροφής.
  • Προϊόντα που έχουν καταχωρηθεί εκτός της νόμιμης περιόδου επιστροφής.
4. Εγγύηση και ελαττώματα

Μήπως το προϊόν σας παρουσιάζει βλάβη ή δεν λειτουργεί σωστά εντός της περιόδου εγγύησης;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω info@audioplay.shop με σαφή περιγραφή, φωτογραφίες ή/και βίντεο του προβλήματος.

Στη συνέχεια, θα αξιολογήσουμε εάν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση και θα προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση (επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων).

5. Επεξεργασία επιστροφών

Για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις:

  • Στέλνετε πάντα το προϊόν ασφαλισμένο και με δυνατότητα παρακολούθησης και ιχνηλάτησης πίσω.
  • Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη αποστολής μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.
  • Οι μη σφραγισμένες ή μη καταχωρημένες επιστροφές δεν θα διεκπεραιώνονται.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία της επιστροφής μου;

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα διεκπεραιωθεί εντός 3–7 εργάσιμες ημέρες συσσωματωμένος

Δεν έχω ήχο ή εικόνα, τι γίνεται τώρα;

Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε κάποια ρύθμιση ή σε εσφαλμένη σύνδεση. Στείλτε μας φωτογραφίες της σύνδεσης και των ρυθμίσεων. Θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε αμέσως.

Θα λάβω νέο προϊόν ή θα επισκευαστεί;

Ανάλογα με το ελάττωμα που επιλέγουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους ολλανδικούς νομικούς κανόνες

Τι πρέπει να κάνω εάν το σύστημα δεν συνδέεται με το CarPlay ή το Android Auto;

Ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας είναι ενημερωμένο, ότι το Bluetooth και το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένα και δοκιμάστε ξανά τη σύζευξη. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα; Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα.

Τι συμβαίνει εάν γίνει κατάχρηση του δικαιώματος επιστροφής;

Επιστροφές που μπορούν να αποδειχθούν κακή χρήση ή ελλιπής επιστρέφονται, μπορούν να είναι νόμιμα αρνήθηκε

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα ελάττωμα εντός εγγύησης;

Στείλτε μας φωτογραφίες/βίντεο του προβλήματος και της σύνδεσης πίσω από το σύστημα. Θα το αξιολογήσουμε αμέσως και θα σας προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση.

Πόσο διαρκεί μια επισκευή εντός εγγύησης;

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 5–15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος