Audioplay
Van Asch van Wijckstraat 55
3811 LP Amersfoort
Holandia

WhatsApp: +31 35 234 0342
E-mail: info@audioplay.shop

Numer Izby Handlowej: 90201418
Numer VAT: NL004795917B74
Strona internetowa: www.audioplay.shop

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odwołania
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, zakończenie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura składania skarg
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

1. Okres refleksji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Transakcja długoterminowa: umowa zawierana na odległość, dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
5. Nośnik trwały: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz do niezmienionego odtwarzania przechowywanych informacji.
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Wzór formularza: przykładowy formularz odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
9. Umowa na odległość: umowa, na podstawie której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży towarów i/lub usług na odległość, aż do zawarcia umowy włącznie, następuje wyłączne korzystanie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
10. Technologia komunikacji zdalnej: oznacza, że można zawrzeć umowę bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
11. Ogólne warunki handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

 

Nazwa przedsiębiorcy: Audioplay

Adres firmy: Van Asch van Wijckstraat 55
3811 LP Amersfoort

Adres e-mail: info@audioplay.shop

Numer Izby Handlowej: 90201418

Numer identyfikacyjny VAT: NL004795917B74

 

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Te ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy zdalnej i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że ogólne warunki są dostępne do wglądu w siedzibie firmy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie, tak szybko jak to możliwe, na jego żądanie.
3. Jeżeli umowa na odległość została zawarta w formie elektronicznej, niezależnie od postanowień ustępu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazane zostanie, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami umowy w formie elektronicznej, oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie.
4. W przypadku, gdy oprócz tych ogólnych warunków mają zastosowanie określone warunki dotyczące produktu lub usługi, stosuje się odpowiednio akapity drugi i trzeci, a w przypadku wystąpienia sprzecznych warunków ogólnych konsument może zawsze powoływać się na najkorzystniejszy dla niego przepis mający zastosowanie.
5. Jeżeli jeden lub więcej postanowień w tych ogólnych warunkach jest w całości lub częściowo nieważne w dowolnym momencie, wówczas umowa i te warunki pozostaną w inny sposób, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione przez obopólną umowę postanowieniem, które wpłynie na zakres oryginału.
6. Sytuacje, których nie regulują niniejsze Warunki, należy oceniać „ w umyśle ”niniejszych Warunków.
7. Niejasność co do wyjaśnienia lub treści jednego lub więcej terminów naszych warunków należy interpretować „ w umyśle ”tych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod pewnymi warunkami, jest to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do jej zmiany i dostosowania.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, muszą one odzwierciedlać wiernie oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w tej ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Firma nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera wystarczającą ilość informacji, aby jasno wskazać konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
• cena zawiera podatki;
• jakiekolwiek koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego działania;
• czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
• sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
• termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka komunikacji;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu i jeśli tak, to gdzie konsument może się z nią zapoznać;
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane podane przez niego w związku z umową;
• wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
• kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
• minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zawierana jest w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi przyjęcia oferty, konsument może odstąpić od umowy.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów, zbadać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku tego badania przedsiębiorca stwierdzi, że ma uzasadniony powód, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na jego realizację.
5. W przypadku produktu lub usługi przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na zrównoważonym nośniku danych:
• adres odwiedzin placówki przedsiębiorcy, do której konsument może zgłosić reklamację;
• warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
• informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
• informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
• wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie w poprzednim akapicie dotyczy tylko pierwszej dostawy.
7. Każda umowa zawierana jest na warunkach zawieszających wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Dostarczając produkty:

1. Przy zakupie produktów konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub osoba przez niego wyznaczona i powiadomiona o tym fakcie przedsiębiorcę otrzyma produkt.
2. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje produkt lub wykorzysta go jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to należy złożyć za pomocą standardowego formularza lub w inny sposób, np. pocztą elektroniczną. Po wyrażeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić terminowy zwrot dostarczonego towaru, na przykład poprzez przedstawienie dowodu nadania.
4. Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, Konsument nie wskaże, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru Przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

Świadcząc usługi:

1. W przypadku świadczenia usług konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez Przedsiębiorcę wraz z ofertą i/lub najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
2. Jeśli konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub że istnieje dowód całkowitego zwrotu. Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.
3. W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek uszkodzenie produktu.
4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za amortyzację produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia, należy to zrobić przed zawarciem umowy zakupu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
• które zostały stworzone przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
• które mają wyraźnie osobisty charakter;
• które z natury nie podlegają zwrotowi;
• które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
• którego cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• do luźnych gazet i czasopism;
• w przypadku nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz oprogramowania komputerowego, których plomba zabezpieczająca została naruszona przez konsumenta;
• w przypadku produktów higienicznych, których konsument złamał plombę.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
• dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub działalności rekreacyjnej, które mają być wykonywane w określonym dniu lub w określonym okresie;
• której świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• dotyczące zakładów i loterii.

 

1. Klauzula prawna – Prawo odmowy zwrotu w przypadku niewłaściwego użytkowania

   1. Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z Europejską Dyrektywą o Prawach Konsumentów. Prawo to ma na celu ocenę produktu, a nie nadużywanie procedury zwrotu.

   2. Audioplay ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku nadużycia prawa odstąpienia od umowy lub innego zachowania oszukańczego, w tym, ale nie wyłącznie:

      • czynność polegająca na świadomym zamówieniu z zamiarem zwrotu bez ważnego powodu;

      • strukturalne lub wyjątkowe zachowanie zwrotne;

      • skoordynowane zamówienia składane przez wiele osób na podstawie identycznych wzorców;

      • wykorzystanie fałszywych danych lub wielu tożsamości;

      • umyślne uszkodzenie lub niekompletny zwrot produktów;

      • działania, które w sposób oczywisty szkodzą przedsiębiorstwu.

   3. Jeśli Audioplay stwierdzi, że prawo do odstąpienia od umowy jest nadużywane (artykuł 3:13 BW), zatrzymuje Audioplay zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, nawet jeżeli Konsument otrzymał już produkt.

   4. W takim przypadku sprzedaż pozostaje ostateczna, a konsument pozostaje odpowiedzialny za pełną cenę zakupu, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.

   5. Wszelkie uszkodzenia produktów, niekompletne zwroty lub umyślne niewłaściwe użytkowanie mogą być przedmiotem dochodzenia od konsumenta na podstawie artykułu 6:162 BW (czyn niedozwolony).

   6. W przypadku nadużycia prawa do zwrotu, mogą zostać potrącone koszty transakcji, koszty administracyjne i amortyzacja.

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie są podwyższone, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.
2. Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu. To podleganie wahaniom oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną wskazane w ofercie. 
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem ustaleń prawnych lub postanowień.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wynegocjował to i: 
• wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów; lub
• Konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich lub typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie. 

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie umniejsza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Wszystkie produkty objęte są gwarancją ustawową. Czas trwania gwarancji ustawowej może się różnić w zależności od rodzaju produktu. 
4. Wszelkie wady lub wadliwie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.
5. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
• Konsument dokonał naprawy i/lub modyfikacji dostarczonych produktów samodzielnie lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
• dostarczone produkty zostały wystawione na działanie warunków odbiegających od normy lub były w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;
• Wada jest w całości lub części wynikiem regulacji, jakie wprowadził rząd lub zamierza wprowadzić w związku z naturą lub jakością użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca będzie zachowywał najwyższą ostrożność przy przyjmowaniu i wykonywaniu zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument udostępnił firmie.
3. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania umownego. 
4. Wszystkie podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsumentom nie przysługują żadne roszczenia z tytułu podanych terminów dostawy. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia Konsumenta do odszkodowania umownego.
5. W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę, którą konsument zapłacił tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po rozwiązaniu.
6. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Informacja o dostarczeniu produktu zastępczego zostanie wyraźnie i zrozumiale przekazana w momencie dostawy. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w przypadku produktów zastępczych. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wyznaczonemu uprzednio i ujawnionemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

8. Firma współpracuje z wieloma zewnętrznymi dostawcami i partnerami logistycznymi, zlokalizowanymi zarówno w Europie, jak i poza nią. W związku z tym produkty mogą być dostarczane z różnych lokalizacji. Może to mieć wpływ na czas dostawy, rodzaj opakowania lub pochodzenie produktu. Firma pozostaje jednak odpowiedzialna za prawidłowe wykonanie umowy zawartej z konsumentem.

Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

anulowanie

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może zawierać umowy, o których mowa w poprzednich paragrafach:
• anulować w dowolnym momencie, bez ograniczenia do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
• co najmniej unieważnić je w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
• zawsze wypowiadaj umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca dla siebie ustalił.

Rozbudowa

1. Umowa zawarta na czas określony i przewidująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być w sposób dorozumiany przedłużana lub odnawiana na czas określony.
2. W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Umowa zawarta na czas określony, który obejmuje regularne dostawy produktów lub usług, Może on zostać automatycznie przedłużony na czas nieokreślony, jeżeli konsument ma prawo anulować w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca i okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa wymaga dostarczania czasopism i czasopism dziennych, informacyjnych i tygodników oraz czasopism objętych regulacją, Ale rzadziej niż raz w miesiącu.
4. Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów w celach próbnych (prenumerata próbna lub wprowadzająca), nie będzie automatycznie odnawiana i zakończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania

1. Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może anulować umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że racjonalność i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

1. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, należności należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od dnia rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, bieg tego terminu rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłaszania nieścisłości w danych płatności przekazanych lub wymienionych przedsiębiorcy.
3. W przypadku niewykonania zobowiązania przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów uprzednio ujawnionych konsumentowi, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca dysponuje odpowiednio znaną procedurą składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w terminie 2 miesięcy od dnia wykrycia wad przez konsumenta, pod warunkiem ich dokładnego i jednoznacznego opisania.
3. Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiada się w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnego dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowiada w terminie 14 dni, przesyłając potwierdzenie ich otrzymania i wskazując termin udzielenia konsumentowi bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeśli skargi nie można rozwiązać za obopólną zgodą, powstaje spór, który jest otwarty na rozstrzygnięcie sporu.
5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z przedsiębiorcą. Jeżeli sklep internetowy jest powiązany z WebwinkelKeur i reklamacji nie uda się rozstrzygnąć polubownie, konsument powinien skontaktować się z WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), pośrednictwo będzie bezpłatne. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktualnie członkostwo za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/Jeśli nadal nie uda się znaleźć rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania skargi do niezależnej komisji rozjemczej powołanej przez WebwinkelKeur. Decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają na nią zgodę. Skierowanie sporu do komisji rozjemczej wiąże się z kosztami, które konsument musi ponieść na rzecz danej komisji. 
6. Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca zastanowi inaczej na piśmie.
7. Jeśli skarga zostanie uznana przez przedsiębiorcę za ważną, przedsiębiorca wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 - Spory

1. Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument zamieszkuje za granicą.
2. Traktat o zakupie wiedeńskim nie ma zastosowania.

Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Wszelkie przepisy, które odbiegają od tych ogólnych warunków, mogą nie być ze szkodą dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku danych.