Jeśli zamówione radio samochodowe nie pasuje lub masz problemy z jego instalacją, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy Cię przez proces instalacji zdalnie. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub z innego powodu nie jesteś zadowolony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić.

 

Zwroty:

 

Masz prawo anulować zamówienie do 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki. Jedynie koszty zwrotu z domu do sklepu internetowego pokrywasz sam. Koszty te wynoszą około 7,25 euro za paczkę; dokładne stawki znajdziesz na stronie internetowej przewoźnika.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi zostać zwrócony do firmy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu przekraczającym poziom niezbędny do sprzedaży produktu, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości produktu. Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on odpowiednio zapakowany podczas zwrotu.

Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem info@audioplay.shop Zwrócimy Ci należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zarejestrowania zwrotu, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w dobrym stanie.

 

Procedura wymiany:

Jeżeli po otrzymaniu towaru nie okaże się, że jesteś zadowolony z zakupionego towaru, Audioplay oferuje Ci możliwość wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

W przypadku wymiany i zwrotu zakupów obowiązują następujące warunki:

- W miarę możliwości zwracane przedmioty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. 
- Przesyłkę zwrotną należy u nas wcześniej zarejestrować.
- Zwroty produktów odbywają się w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, na co przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
- Produkty nie noszą śladów użytkowania.

 

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

 

Kliknij tutaj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć wniosek o zwrot. Zwracając produkt, pamiętaj o następujących kwestiach:

1. Należy dołączyć wszystkie oryginalne materiały opakowaniowe.
2. Folie ochronne nie mogą być usunięte.
3. Wszystkie kable, instrukcje itp. muszą być dostarczone w stanie takim, w jakim zostały dostarczone.
4. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
5. Produkt musi być bezpiecznie zapakowany w pudełko. Dlatego nie należy używać oryginalnego opakowania produktu jako opakowania wysyłkowego, jeśli jest to możliwe!
6. Okres próbny nie oznacza, że można go używać jako okresu próbnego. Radia można podłączać oddzielnie, bez konieczności ich natychmiastowej instalacji. Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady instalacji.

Zwracane produkty muszą być odpowiednio zapakowane, tak jak je otrzymałeś/aś. Nie naklejaj etykiety zwrotnej na oryginalne opakowanie, ponieważ spowoduje to obniżenie wartości produktu, za co niestety będziemy musieli Cię obciążyć.

 

Koszty zwrotu:

Wszelkie koszty wysyłki poniesione przy składaniu zamówienia zostaną zwrócone. Ponosisz jednak odpowiedzialność za koszty wysyłki zwracanego zamówienia.

W przypadku dostarczenia przez nas wadliwych produktów, koszty wysyłki pokrywamy oczywiście my.

Wyjątki:

 

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi zostać zwrócony do firmy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest uszkodzone w stopniu uniemożliwiającym jego wypróbowanie, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości produktu. Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest on odpowiednio zapakowany podczas zwrotu.

Nie wszystkie produkty i zamówienia podlegają zwrotowi. Następujące produkty i zamówienia nie są objęte 14-dniowym okresem zwrotu:

- Wszystkie zakupy biznesowe są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
- Produkty personalizowane. Są to produkty, które nie są sprzedawane standardowo, ale są montowane i/lub zamawiane u jednego z naszych dostawców na Państwa życzenie.
- Produkty, które nie zostały zainstalowane zgodnie z instrukcją instalacji.

Możesz ocenić produkt i zdecydować, czy chcesz go zatrzymać. Na przykład, możesz podłączyć go do zasilania bez konieczności wprowadzania zmian w okablowaniu. Nie możesz jednak w pełni zabezpieczyć radia samochodowego, jeśli nie chcesz zatrzymać produktu. Śruby pozostawią ślady w otworach na śruby. 

 

Odmowa zwrotu w przypadku niewłaściwego użycia

 

1. Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z Europejską Dyrektywą o Prawach Konsumentów. Prawo to ma na celu ocenę produktu, a nie nadużywanie procedury zwrotu.

2. Audioplay ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku nadużycia prawa odstąpienia od umowy lub innego zachowania oszukańczego, w tym, ale nie wyłącznie:

   • czynność polegająca na świadomym zamówieniu z zamiarem zwrotu bez ważnego powodu;

   • strukturalne lub wyjątkowe zachowanie zwrotne;

   • skoordynowane zamówienia składane przez wiele osób na podstawie identycznych wzorców;

   • wykorzystanie fałszywych danych lub wielu tożsamości;

   • umyślne uszkodzenie lub niekompletny zwrot produktów;

   • działania, które w sposób oczywisty szkodzą przedsiębiorstwu.

3. Jeśli Audioplay stwierdzi, że prawo do odstąpienia od umowy jest nadużywane (artykuł 3:13 BW), zatrzymuje Audioplay zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, nawet jeżeli Konsument otrzymał już produkt.

4. W takim przypadku sprzedaż pozostaje ostateczna, a konsument pozostaje odpowiedzialny za pełną cenę zakupu, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.

5. Wszelkie uszkodzenia produktów, niekompletne zwroty lub umyślne niewłaściwe użytkowanie mogą być przedmiotem dochodzenia od konsumenta na podstawie artykułu 6:162 BW (czyn niedozwolony).