Se o rádio automóvel que encomendou não servir, ou se estiver com dificuldades em instalá-lo, por favor contacte-nos. Orientá-lo-emos remotamente durante todo o processo de instalação. Se recebeu o produto errado ou se houver outro motivo para a sua insatisfação, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Faremos o possível para o ajudar.

 

Devoluções:

 

Tem o direito de cancelar o seu pedido até 14 dias após a sua receção, sem ter de justificar o motivo. Após o cancelamento, tem mais 14 dias para devolver o produto. Nesse caso, o valor total da encomenda, incluindo os portes, será reembolsado. Apenas os portes de envio da sua casa até à loja online são da sua responsabilidade. Estes custos são de aproximadamente 7,25€ por pacote; consulte o site da sua transportadora para saber o valor exato.

Caso exerça o seu direito de retratação, o produto deverá ser devolvido à empresa com todos os acessórios fornecidos e, se possível, na sua embalagem e estado originais. Se o produto ou a embalagem estiverem danificados de forma que impossibilitem a venda, poderemos cobrar-lhe o valor correspondente à depreciação do produto. Por isso, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que está devidamente embalado quando o devolver.

Para exercer este direito, pode contactar-nos através de info@audioplay.shop Reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias após o registo da sua devolução, desde que o produto tenha sido devolvido em boas condições.

 

Procedimento de troca:

Caso não fique satisfeito com as suas compras após as receber, a Audioplay oferece a opção de trocar os artigos até 14 dias após a sua receção.

As seguintes condições aplicam-se à troca e devolução das suas compras:

- Os artigos deverão ser devolvidos nas suas embalagens originais, sempre que possível. 
- A devolução deve ser registada connosco com antecedência.
Os produtos devem ser devolvidos dentro do prazo de reflexão de 14 dias após a receção da encomenda.
Os produtos não apresentam vestígios de utilização.

 

Para solicitar uma devolução, siga os seguintes passos:

 

Clique aqui e siga os passos para solicitar uma devolução. Ao efetuar a devolução, tenha em atenção os seguintes pontos:

1. Todos os materiais de embalagem originais devem ser incluídos.
2. As películas protetoras não devem ter sido removidas.
3. Todos os cabos, manuais, etc., devem estar presentes tal como são fornecidos.
4. O produto não deve conter quaisquer vestígios de utilização.
5. O produto deve ser embalado em segurança numa caixa. Por conseguinte, não utilize a caixa original do produto como caixa de envio, se aplicável!
6. O período de teste não significa que possa utilizá-lo como período de avaliação. Os rádios podem ser ligados separadamente, sem necessidade de instalação imediata. Não aceitaremos devoluções de artigos que apresentem sinais de instalação.

Os artigos devolvidos devem ser embalados adequadamente, exatamente como os recebeu. Não cole a etiqueta de devolução na embalagem original, pois isso resultará numa redução do valor do artigo, pela qual infelizmente teremos de cobrar.

 

Custos de devolução:

Quaisquer custos de envio pagos no momento da compra serão reembolsados. No entanto, será responsável pelos custos de envio da devolução.

Caso os produtos entregues estejam incorretos da nossa parte, os portes de envio serão, obviamente, por nossa conta.

Exceções:

 

Caso exerça o seu direito de retratação, o produto deverá ser devolvido à empresa com todos os acessórios fornecidos e, se possível, na sua embalagem e estado originais. Se o produto ou a embalagem estiverem danificados de tal forma que não seja estritamente necessário experimentá-lo, poderemos cobrar-lhe o valor correspondente à depreciação do produto. Por isso, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que está devidamente embalado quando o devolver.

Nem todos os produtos e encomendas podem ser devolvidos. Os seguintes produtos e encomendas não estão abrangidos pelo prazo de devolução de 14 dias:

- Todas as compras empresariais estão excluídas do direito de arrependimento de 14 dias.
- Produtos personalizados. São produtos que não são vendidos na sua forma standard, mas sim montados e/ou encomendados a um dos nossos fornecedores mediante o seu pedido.
- Produtos que não foram instalados de acordo com as instruções de instalação.

Pode avaliar o produto para determinar se deseja ficar com ele. Por exemplo, pode ligar um produto à fonte de alimentação sem fazer qualquer alteração na cablagem. No entanto, não pode fixar completamente os rádios de automóvel se não quiser ficar com o produto. Os parafusos deixarão marcas nos orifícios. 

 

Recusa de devolução em caso de utilização indevida.

 

1. Os consumidores têm o direito de desistir da compra de um produto no prazo de 14 dias, de acordo com a Diretiva Europeia dos Direitos dos Consumidores. Este direito destina-se a avaliar o produto, e não a abusar do processo de devolução.

2. Reprodução de áudio tem o direito de recusar uma devolução em caso de abuso do direito de retratação ou outro comportamento fraudulento, incluindo, mas não limitado a:

   • o ato de ordenar deliberadamente com a intenção de regressar sem um motivo válido;

   • comportamento de retorno estrutural ou excecional;

   • Encomendas coordenadas por várias pessoas com padrões idênticos;

   • a utilização de dados falsos ou de identidades múltiplas;

   • a devolução intencionalmente danificada ou incompleta de produtos;

   • Ações que comprovadamente prejudicam a empresa.

3. Se Reprodução de áudio determina que o direito de retratação está a ser abusado (artigo 3:13 BW), mantém Reprodução de áudio A empresa reserva-se o direito de recusar a devolução, mesmo que o consumidor já tenha recebido o produto.

4. Neste caso, a venda é considerada definitiva e o consumidor continua responsável pelo pagamento integral do preço de compra, a menos que seja acordado o contrário por escrito.

5. Qualquer dano nos produtos, devoluções incompletas ou utilização indevida intencional podem ser ressarcidos do consumidor com base no Artigo 6:162 do Código Civil Alemão (responsabilidade civil).