Revenirea la Audioplay este ușoară. Puteți înregistra returul în termen de 14 zile de la primire prin intermediul portalului nostru online de retururi:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

După înregistrare, veți primi toate instrucțiunile necesare prin e-mail, inclusiv adresa de returnare sau o etichetă de retur. Vă rugăm să vă asigurați că produsul este returnat complet, nedeteriorat și, dacă este posibil, în ambalajul original.

După ce primim returul în stare bună, suma achiziției va fi rambursată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare rambursate prin aceeași metodă de plată.

Aveți nevoie de ajutor? Nu ezitați să ne contactați prin info@audioplay.nl.

Aveți dreptul să returnați comanda 14 zile de la primire anulează fără a oferi vreun motiv.

După anulare, mai aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna efectiv produsul.

Pentru a exercita acest drept, puteți trimite o cerere de returnare prin intermediul portalului nostru de returnare:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

POLITICA DE RETURNARE:

• Produsul trebuie nedeteriorat, complet şi în starea originală a fi.
  
• Toate accesoriile, cablurile și manualele furnizate trebuie să fie prezente.
  
• Orice urme de instalare sau utilizare pot duce la depreciere care va fi dedusă din suma ce urmează a fi rambursată.
  
• Sistemele bazate pe software sau configurate personalizat sunt excluse de la returnare dacă sunt deja instalate sau personalizate.
  

3. Rambursare

După ce primim și verificăm coletul returnat, vă vom rambursa contravaloarea achiziției. 5 până la 10 zile lucrătoare înapoi la metoda de plată inițială.

Orice costuri de transport pentru călătoria dus vor fi rambursate numai dacă întreaga comandă este returnată.

Nu există dreptul la rambursare în cazul:

• Daune cauzate de instalare sau utilizare incorectă.
  
• Retur incomplet sau deteriorat.
  
• Produse care au fost înregistrate în afara perioadei legale de returnare.
  

4. Garanție și defecte

Produsul dumneavoastră se defectează sau nu funcționează corect în perioada de garanție?

Vă rugăm să ne contactați prin info@audioplay.nl cu o descriere clară, fotografii și/sau videoclipuri ale problemei.

Vom evalua apoi dacă defectul este acoperit de garanție și vom oferi o soluție adecvată (reparație, înlocuire sau rambursare).

5. Prelucrarea retururilor

Pentru a evita neînțelegerile:

• Trimiteți întotdeauna produsul asigurat și cu funcție de urmărire spate.
  
• Vă rugăm să păstrați dovada poștală până la procesarea rambursării.
  
• Retururile netimbrate sau neînregistrate nu vor fi procesate.

Dacă adresa de livrare este introdusă greșit sau conține o greșeală de ortografie, vă rugăm să ne contactați în termen de 12 ore după plasarea comenzii să răspundeți la e-mailul de confirmare cu informațiile corecte. De asemenea, ne puteți informa direct prin intermediul formular de contact pe site-ul nostru web.

În aceste 12 ore putem schimba adresa pentru dumneavoastră gratuit și fără întârziere.

Audioplay își propune să proceseze și să expedieze comanda dumneavoastră în termen de 24 de ore.

Ne propunem să livrăm comanda dumneavoastră în termen de 1-3 zile lucrătoare.

Comenzile plasate de vineri până duminică vor fi livrate marți sau miercuri.

Totuși, acești termeni sunt expliciți doar ca indicație, în funcție de serviciul de livrare.

Cu siguranță, nu toate modelele de vehicule sunt listate direct în magazinul nostru online. Pur și simplu trimiteți-ne o fotografie a mașinii dvs. actuale, împreună cu anul de fabricație și modelul mașinii dvs. Vom verifica în termen de 24 de ore ce sistem este potrivit și dacă îl putem furniza.