Zmluvné podmienky pre výmenu a vrátenie vášho nákupu na Audioplay.nl 

Ak vám objednané autorádio nesedí alebo ak máte problémy s jeho inštaláciou či inštaláciou, neváhajte nás kontaktovať. Prevedieme vás procesom inštalácie na diaľku. Ak ste dostali nesprávny produkt alebo ak existuje iný dôvod, prečo nie ste spokojní, kontaktujte náš zákaznícky servis. Uvidíme, čo pre vás môžeme urobiť.

Vrátenie tovaru:

Máte právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od jej doručenia bez udania dôvodu. Po zrušení objednávky máte ďalších 14 dní na vrátenie produktu. Následne vám bude pripísaná plná suma objednávky vrátane nákladov na dopravu. Na vaše náklady hradíte iba náklady na vrátenie z vášho domova do internetového obchodu. Tieto náklady sú približne 7,25 € za balík; presné ceny nájdete na webovej stránke vášho dopravcu.

Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, produkt musí byť vrátený spoločnosti so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a balení. Ak je produkt poškodený alebo je obal poškodený viac, ako je potrebné na predaj produktu, môžeme vám účtovať zníženie hodnoty produktu. Preto s produktom zaobchádzajte opatrne a pri jeho vrátení sa uistite, že je správne zabalený.

Ak chcete uplatniť toto právo, môžete nás kontaktovať prostredníctvom  info@audioplay.nlNásledne vám vrátime dlžnú sumu objednávky do 14 dní od zaevidovania vášho vrátenia, za predpokladu, že produkt už bol vrátený v poriadku.

Právna doložka – Právo odmietnuť vrátenie tovaru v prípade zneužitia

Článok X – Zamietnutie vrátenia v prípade zneužitia

1. Spotrebitelia si ponechávajú právo odstúpiť od produktu do 14 dní v súlade s Európskou smernicou o právach spotrebiteľov. Toto právo slúži na posúdenie produktu, nie na zneužitie procesu vrátenia tovaru.

2. Prehrávanie zvuku má právo odmietnuť vrátenie tovaru v prípade zneužitia práva na odstúpenie od zmluvy alebo iného podvodného konania, vrátane, ale nie výlučne:

   • úmyselné nariadenie s úmyslom vrátiť sa bez platného dôvodu;

   • štrukturálne alebo výnimočné správanie pri návratnosti;

   • koordinované objednávky viacerých ľudí s identickými vzormi;

   • používanie falošných údajov alebo viacerých identít;

   • úmyselné poškodenie alebo neúplné vrátenie produktov;

   • konanie, ktoré preukázateľne poškodzuje spoločnosť.

3. Ak Prehrávanie zvuku rozhodne, že právo na odstúpenie od zmluvy sa zneužíva (článok 3:13 BW), ponechá si Prehrávanie zvuku si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, a to aj v prípade, že spotrebiteľ už produkt dostal.

4. V takom prípade zostáva predaj konečný a spotrebiteľ zostáva zodpovedný za plnú kúpnu cenu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

5. Akékoľvek poškodenie produktov, neúplné vrátenie tovaru alebo úmyselné zneužitie môže byť od spotrebiteľa vymáhané na základe článku 6:162 BW (občianskoprávna zodpovednosť).

Postup výmeny:

Ak vám nákup po prevzatí nebude vyhovovať, Audioplay.nl vám ponúka možnosť výmeny tovaru do 14 dní od prevzatia.

Pre výmenu a vrátenie vášho nákupu platia nasledujúce podmienky:

- Tovar by mal byť vrátený v originálnom balení, ak je to možné.
- Spiatočnú zásielku je potrebné u nás vopred zaregistrovať.
- Produkty sa vracajú v lehote na rozmyslenie 14 dní od prijatia objednávky.
- Výrobky nejavia žiadne známky používania.

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, postupujte podľa týchto krokov:

Kliknite sem  a postupujte podľa krokov na požiadanie o vrátenie tovaru. Pri vrátení majte na pamäti nasledujúce body:

1. Musia byť priložené všetky originálne baliace materiály.
2. Ochranné fólie nesmú byť odstránené.
3. Všetky káble, manuály atď. by mali byť prítomné v dodanom stave.
4. Výrobok nesmie obsahovať žiadne stopy používania.
5. Produkt musí byť bezpečne zabalený v krabici. Preto, ak je to možné, nepoužívajte originálnu krabicu produktu ako prepravnú krabicu!
6. Skúšobná doba neznamená, že ju môžete používať ako skúšobnú dobu. Rádiá je možné pripojiť samostatne bez nutnosti ich okamžitej inštalácie. Neprijímame vrátenie položiek, ktoré vykazujú známky inštalácie.

Vrátený tovar musí byť riadne zabalený, presne tak, ako ste ho dostali. Nelepte štítok s vráteným tovarom na originálny obal, pretože by to malo za následok zníženie hodnoty tovaru, ktoré vám, žiaľ, budeme musieť účtovať.

Náklady na vrátenie tovaru:

Akékoľvek náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili pri zadávaní objednávky, vám budú vrátené. Náklady na dopravu pri vrátení objednávky však budete hradiť vy.

V prípade nesprávne dodaných produktov z našej strany budú náklady na dopravu samozrejme na našu úhradu.

Výnimky:

Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, produkt musí byť vrátený spoločnosti so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a balení. Ak je produkt poškodený alebo je obal poškodený viac, ako je potrebné na jeho vyskúšanie, môžeme vám účtovať zníženie hodnoty produktu. Preto s produktom zaobchádzajte opatrne a pri jeho vrátení sa uistite, že je správne zabalený.

Nie všetky produkty a objednávky je možné vrátiť. Nasledujúce produkty a objednávky nie sú kryté 14-dňovou lehotou na rozmyslenie:

- Všetky obchodné nákupy sú vylúčené zo 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy.
- Personalizované produkty. Ide o produkty, ktoré sa nepredávajú štandardne, ale sú na vašu žiadosť zostavené a/alebo objednané od jedného z našich dodávateľov.
- Výrobky, ktoré neboli nainštalované podľa montážnych pokynov.

Produkt môžete vyhodnotiť a zistiť, či si ho chcete ponechať. Napríklad môžete pripojiť produkt k zdroju napájania bez toho, aby ste museli meniť zapojenie. Autorádiá však nemôžete úplne zabezpečiť, ak si produkt nechcete ponechať. Skrutky zanechajú stopy na otvoroch po skrutkách.