Zásady ochrany osobných údajov

Audioplay.nl si cení vaše súkromie. Spracovávame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie a zlepšovanie našich služieb, a s informáciami, ktoré o vás a vašom používaní našich služieb zhromažďujeme, nakladáme opatrne. Vaše údaje budú nikdy poskytované tretím stranám na komerčné účely.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na používanie webovej stránky a služieb ponúkaných na nej spoločnosťou Audioplay.nl. Dátum účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov je 18. februára 2025Publikovanie novej verzie nahrádza všetky predchádzajúce verzie. V týchto zásadách ochrany osobných údajov popisujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely sa používajú a s kým a za akých podmienok môžu byť tieto údaje zdieľané. Vysvetľujeme tiež, ako uchovávame a zabezpečujeme vaše údaje a aké máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte, prosím, nášho úradníka pre ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje nájdete na konci tohto dokumentu.

Spracovanie údajov

Nižšie si môžete prečítať, ako spracovávame vaše údaje, kde sú uložené, aké bezpečnostné opatrenia používame a kto má k týmto údajom prístup.

Softvér internetového obchodu

Shopify

Náš internetový obchod je vyvinutý pomocou softvéru Shopify. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete na účely našich služieb, zdieľame so spoločnosťou Shopify. Shopify k týmto údajom pristupuje iba na účely poskytovania technickej podpory a nikdy ich nepoužije na žiadny iný účel.

Shopify je v rámci našej zmluvy povinný zaviesť vhodné bezpečnostné opatrenia. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie SSL a prísna politika používania hesiel. Shopify je certifikovaný spracovateľ kreditných kariet.

Shopify používa súbory cookie na zhromažďovanie technických informácií o používaní softvéru. Neukladajú sa žiadne osobné údaje. Shopify môže zdieľať zhromaždené údaje v rámci svojej vlastnej skupiny s cieľom zlepšiť poskytovanie služieb a dodržiava príslušné zákonné doby uchovávania. Platí štít na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA; údaje môžu byť spracované v Spojených štátoch.

E-mailové služby

one.com

Na našu obchodnú e-mailovú komunikáciu používame one.com. Tento poskytovateľ zaviedol vhodné technické a organizačné opatrenia na zabránenie zneužitia, straty a poškodenia údajov. one.com nemá prístup k našim poštovým schránkam a všetka e-mailová komunikácia je považovaná za dôvernú.

Recenzie

WebwinkelKeur

Recenzie zhromažďujeme prostredníctvom platformy WebwinkelKeur. Pri zanechávaní recenzie musíte uviesť svoje meno a e-mailovú adresu. WebwinkelKeur s nami zdieľa tieto informácie, aby sme mohli recenziu prepojiť s vašou objednávkou. V niektorých prípadoch vás WebwinkelKeur môže kontaktovať so žiadosťou o ďalšie vysvetlenie.

Keď vás pozveme na zanechanie recenzie, zdieľame vaše meno a e-mailovú adresu so spoločnosťou WebwinkelKeur. Tieto informácie sa používajú výlučne na tento účel. Spoločnosť WebwinkelKeur zaviedla vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia a môže pre svoje služby zapojiť tretie strany. Na toto zapojenie sme udelili súhlas. Všetky vyššie uvedené záruky sa vzťahujú aj na tieto tretie strany.

Trustpilot

Recenzie zhromažďujeme aj prostredníctvom služby Trustpilot. Pri zanechávaní recenzie musíte uviesť svoje meno a e-mailovú adresu. Trustpilot s nami zdieľa tieto informácie, aby sme mohli recenziu prepojiť s vašou objednávkou. V niektorých prípadoch vás Trustpilot môže kontaktovať so žiadosťou o ďalšie objasnenie.

Keď vás pozveme na zanechanie recenzie, zdieľame vaše meno a e-mailovú adresu so spoločnosťou Trustpilot. Tieto informácie sa používajú výlučne na tento účel. Spoločnosť Trustpilot zaviedla vhodné bezpečnostné opatrenia a môže na poskytovanie svojich služieb zapojiť tretie strany. Všetky záruky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov zostávajú v platnosti.

Preprava a logistika

PostNL / DHL / GLS / DPD

Na doručovanie objednávok využívame služby spoločností PostNL, DHL, GLS a DPD. Aby sme zabezpečili správne doručenie, zdieľame vaše meno, adresu a mesto bydliska s príslušným dopravcom. Tieto informácie sa používajú výlučne na plnenie zmluvy. Ak dopravca využíva subdodávateľov, vaše informácie môžu byť zdieľané aj s týmito stranami.

Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje používame výlučne na poskytovanie našich služieb. Spracovanie vždy priamo súvisí s vašou objednávkou. Vaše údaje nebudú použité na cielený marketing.

Ak vás budeme chcieť kontaktovať neskôr z iných dôvodov, ako sú tie, o ktoré ste požiadali, vždy si výslovne vyžiadame váš súhlas. Údaje budú zdieľané s tretími stranami iba v prípade, ak je to potrebné na administratívne alebo účtovné účely. Tieto tretie strany sú zmluvne alebo zákonne zaviazané zachovávať mlčanlivosť.

Automaticky zhromažďované údaje

Údaje automaticky zhromažďované našou webovou stránkou, ako napríklad IP adresa, prehliadač a operačný systém, sa používajú iba na zlepšenie našich služieb a nepovažujú sa za osobné údaje.

Právne povinnosti

Vo výnimočných prípadoch môže byť spoločnosť Audioplay.nl zo zákona povinná poskytnúť osobné údaje v súvislosti s daňovými alebo trestnými vyšetrovaniami zo strany vládnych orgánov. V takýchto situáciách poskytujeme údaje iba vtedy, ak je to zo zákona vyžadované a v medziach zákona.

Doby uchovávania

Vaše údaje uchovávame, pokiaľ ste naším zákazníkom. Ak uvediete, že si už neželáte používať naše služby, považuje sa to za žiadosť o vymazanie. Vaše údaje sa vo všeobecnosti uchovávajú maximálne dva roky od posledného kontaktu alebo transakcie, pokiaľ sa na ne nevzťahuje zákonná povinnosť uchovávania údajov.

Fakturačné údaje obsahujúce osobné údaje budú uchovávané tak dlho, ako to vyžaduje zákon. Po ukončení klientskeho vzťahu už zamestnanci nebudú mať prístup k vášmu klientskemu profilu.

Vaše práva

Podľa GDPR máte rôzne práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane:

  • právo na prístup

  • právo na opravu

  • právo na obmedzenie spracovania

  • právo na prenosnosť údajov

  • právo namietať

Žiadosti môžete posielať našej kontaktnej osobe pre ochranu osobných údajov. Odpoveď dostanete do 30 dní. Aby sme predišli zneužitiu, informácie posielame iba na e-mailovú adresu, ktorú máme v evidencii. V prípade potreby požiadame o identifikáciu.

Máte tiež právo podať sťažnosť holandskému úradu na ochranu údajov.

Súbory cookie

Google Analytics

Na získanie prehľadu o tom, ako sa naša webová stránka používa, používame Google Analytics. Google na tento účel umiestňuje súbory cookie. Spoločnosti Google sme neudelili povolenie na používanie získaných informácií pre iné služby Google.

Súbory cookie tretích strán

Keď softvér tretej strany umiestňuje súbory cookie, bude to uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. Najaktuálnejšiu verziu nájdete vždy na tejto stránke. O všetkých významných zmenách, ktoré ovplyvnia už zhromaždené údaje, vás budeme informovať e-mailom.

Kontaktné údaje

Audioplay.nl
Van Asch van Wijckstraat 55
3811 LP Amersfoort
Holandsko
E-mail: info@audioplay.nl